Skip to the content

Gezocht: Support Specialist

Support Specialist
Heb je affiniteit met zorg en IT? Wil je mensen blij maken door (pro)actief oplossingen aan te bieden voor het probleemloos gebruik van hun digitale werkplek? Kom eens langs voor een kop koffie!

Wat ga jij doen bij Echt?

Jij gaat het Echt support team, dat momenteel bestaat uit 6 enthousiaste collega’s, versterken met jouw uitstekende communicatieve vaardigheden en technische skills.
Door de groei aan klanten en de diversiteit aan vragen, gaan wij onze support afdeling opdelen in 1e en 2e lijns support. Hierdoor kunnen wij de kwaliteit van onze dienstverlening hoog houden en interne processen optimaliseren.

Wat kun je verwachten?
Wijkservice teams en medewerkers van zorgorganisaties kunnen zowel telefonisch als per e-mail contact opnemen met onze support afdeling. Dit zijn uiteenlopende vragen omtrent de digitale werkplek. Deze vragen variëren van hardware tot netwerk gerelateerde vragen, en van besturingssysteem tot aan het Elektronische Cliënten Dossier (Puur).

Samen met een collega gaan jullie de backbone, oftewel de 2e lijn vormen in het support team. Alle vragen die te complex zijn om direct opgelost te kunnen worden aan de telefoon of per e-mail komen bij de 2e lijn terecht. Vragen worden doorgezet per telefoon of via een ticket in ons ticketsysteem Topdesk. Als support specialist heb je de benodigde technische IT kennis in huis om problemen direct telefonisch of per e-mail op te lossen in duidelijke en begrijpbare taal (geen vaktermen). Naast het leveren van 2e lijns support denk je mee hoe we onze processen en dienstverlening kunnen verbeteren. Je hebt een proactieve houding als het gaat om kennisdeling met jouw collega’s.

Wij zijn Echt
De IT partner die echt betrokken is bij het werk van een zorgprofessional. 

Wij denken niet alleen aan hardware, software en cloud oplossingen, maar luisteren en zoeken actief mee naar echte uitkomsten die de zorgprofessional echt verder helpt en wat het makkelijker maakt. Zodat de zorgprofessional zich kan focussen op dat wat echt belangrijk is: Aandacht voor de cliënt.

Jouw profiel

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau
  • Aantoonbare ervaring met hardware en technische support
  • Kennis van Microsoft producten (Windows Server 2012/2016 Office 365, Active Directory)
  • Kennis van Google G Suite is een grote pré
  • Ervaring met ticketsysteem Topdesk
  • Je bent bereid mee te draaien in bereikbaarheidsdiensten
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B

 

Dit bieden wij jou

  • Een 40-urige werkweek
  • Een professionele maar ook informele werksfeer
  • Veel uitdaging en afwisseling in een snelgroeiend bedrijf
  • Een salaris dat matcht met jouw kennis en ervaring
  • Telefoon en laptop van de zaak
  • 25 vakantiedagen + 2 extra dagen omdat wij vrije tijd belangrijk vinden!

 

Enthousiast?
Spreekt bovenstaande functie jou aan? Stuur dan je motivatiebrief met cv voor 30 november 2019 naar charissa.huitink@echtmetzorg.nl of vul onderstaande formulier in. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Charissa Huitink. Bel 088-4880080 of mail naar charissa.huitink@echtmetzorg.nl

 

Direct solliciteren?